Q＆A
よくある質問
A：チェックイン15時〜
チェックアウト10時となります。
※2歳以下は無料です。
A：周辺に温泉、川遊び、釣り、山中湖アクティビティなどが沢山ございますのでHP内(周辺案内)をご覧ください。
A：室内は完全禁煙となっております。ウッドデッキに灰皿をご用意しておりますので室外での喫煙をお願いしております。
（予約時リマインドメールに喫煙場所の記載をさせて頂きます）
A：Wi-Fiがございます。ご予約の際にお戻しをさせて頂きます「メール」に記載があります。また施設内案内冊子にSSID・PASSの記載がございます。
A：宿泊に関するアメニティは揃っておりますので、そのままお泊まり頂けます。
但し、食材、飲み物などは持ち込みとなっておりますので事前にご準備くださいませ。
（事前に設備・備品もご確認ください）
A：道志村はツーリングには最高です。しかし峠道となっておりますので、お気をつけてお越しください。
A：コンパクトカー5台、大型の場合は4台となります。
大型バスなどでお越しの際は1台可能でございます。
※非常に交通量の多い道路に面しておりますのではみ出し駐車などはご注意ください。
※お車を離れる際は、ドアの施錠をご確認ください。また貴重品等はお手元にお持ち頂く様お願い致します。
※駐車場内での事故盗難等につきましては一切責任を負いかねます。警察や保険会社等の関係機関へ速やかにご連絡ください。
A：大型車1台は可能です。
※非常に交通量の多い道路に面していますのではみ出し駐車などはご注意ください。
A：【アメニティ備品】
シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、バスタオル、ドライヤー、コテ、リファシャワーヘッド
A：当別荘ではTV等はご用意しておりません。
是非、川のせせらぎと非日常を体験して頂きたいと思っております。
A：大切なご家族と思いますが、当別荘ではペットの受け入れをしておりません。
無断でペットを入室させた場合はハウスクリーニングや消臭に関わる80,000円の費用をご請求させていただきますのでご了承お願い致します。
A：ウッドデッキでBBQはもちろん可能でございます。当別荘の備品をお使い頂いた焚火設備はお使いいただけますが、その他の場所(ウッドデッキ以外)と花火などは近隣にご迷惑がかかり、火事の原因にもなりかねますので、禁止させていただいております。
設備・備品の案内はHPにてご確認ください。
何卒、近隣の皆様にご迷惑をおかけしない様お願い致します。
A：食事の提供はございません。 BBQコンロ、囲炉裏、キッチンがございますので、お客様ご自身でご調理をお願い致します。
また、食材に関しても近隣のスーパーでのご持参をお願い致します。HP内(周辺案内)を参考にしてください。
A：次の日のお客様がおりますので延⻑はお受けできません。10時過ぎにはスタッフが清掃に入らせていただきます。
A：支払いに関しては現金決済のみとなっております。
当日現金払いです。テーブル上に宿泊金額が書いた封筒がありますので薪、炭、サウナセットなど追加購入がありましたら宿泊金額に足して封筒に入れ、玄関内の支払い木箱の中にお入れ下さい。
A：はい、一定期間保管しております。なお、プライバシー保護の観点から原則にて当別荘からはお客様へのご連絡は致しておりません。場合によっては着払いにてお送りさせていただきますが、その際、破損や紛失の補償は出来ませんのでご了承ください。
A：お荷物も食材も事前に預かりのサービスは行っておりません。
A：お荷物発送のサービスは行っておりませんので近隣のコンビニからお願いをしております。
A：当サイトのキャンセルフォームより、必要事項を入力の上、キャンセルリクエストを送信してください。
A：ご予約確定後のキャンセルについては、下記の通りとなります。
【キャンセル料金】
・宿泊日を含めて10日間：50％
・宿泊日含めて３日間：100％
※日程や時間等の変更をされた場合も上記キャンセル料の対象となります。
※積雪・台風・交通規制など止むえない場合キャンセル料はかかりません。
(緊急事態宣言、都市封鎖など都の情勢に応じご判断になりますのでお問い合わせください)
※返金時の振込み手数料はお客様負担となっております。
※人数変更についてもキャンセルの対象となります。（別途支払いとなります、また返金が発生する場合はキャンセルポリシーに基づき返金となります）
上記キャンセル料が発生致します。
A：誠に申し訳ございませんが、お時間に入室をしていただいております。
A：メールか電話にてご連絡ください。
別日程や別時間帯への変更、時間短縮等は一旦ご予約をキャンセルしていただき、再度新規ご予約頂く場合がございます。
(利用規約によりキャンセル料が発生いたします。)
A：使用時に破損、汚損が発覚した際は、後日ご請求をさせていただく場合もございます。
A：変更の際は通常料金にてお受け致しますのでご連絡ください。
なお、ご連絡なく宿泊予定人数以上のご利用が判明した場合お一人様20,000円の追加料金をお願いすることをご了承ください。
A：誠に申し訳ございませんが宿泊予定車様以外の方の施設のご利用はお断りしております。
※管理スタッフが見回りをしておりますので人数以外の方は【追加宿泊料】の対象となりますのでご理解くだ
A：季節にもよりますが大自然の中の宿泊施設の為、どうしても虫は出ます。
虫除けスプレー、殺虫剤などは宿にご用意しておりますのでお使いくださいませ。
A：リビング15畳・和室寝室（赤い部屋）6畳・和室寝室（青い部屋）8畳・ロフト3畳・キッチン3畳
A：使用出来ません。現金決済のみとなります。
【別荘設備】
バレルサウナ、キッチン、バス、トイレ、人数分寝具一式（リネン類付）、囲炉裏、Wi-Fi、ドラム式全自動洗濯機、ウッドデッキ屋根（雨天でもBBQ出来ます）、木炭BBQ卓上コンロ（4名様まで1台、5名様より2台設置、焚火台、駐車場5台
【アメニティ備品】
シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、バスタオル、ドライヤー、コテ、リファシャワーヘッド
【調理設備】
鍋、フライパン、包丁、まな板、水切りボール、ボール、キッチンバサミ、オタマ、フライ返し、カトラリー
★調味料、囲炉裏に刺す串は御座いません。
【バレルサウナ設備】
2023/7/28からサウナが薪ストーブから電気ストーブになりました。
スイッチをいれて30分でサウナをお楽しみ頂けます。ロウリュウも出来ます。
レンタルサウナセット（ポンチョ、ハット、紙パンツ）1000円でご用意しておりますので是非ご利用ください。
【食器類】
皿類、グラスコップ、ワイングラス、徳利、お猪口
【バーベキュー器具類】
木炭BBQ卓上コンロ、トング、網、皿、プラコップ、お箸、ガスバーナー、着火剤、チャッカマン、虫除けスプレー、
広葉樹の薪一束700円、炭6キロ1000円がウッドデッキに、サウナセット1000円（ポンチョ、サウナハット、紙パンツ）がリビングのボックスに、ありますので使用したものを封筒に数量と総支払額を書いて、お金を入れ、玄関内の支払い木箱にお入れ下さい。
近隣住民の迷惑となりますのでウッドデッキで音楽はご遠慮ください。大騒ぎも禁止です。
【室内設備】
Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、電気ケトル、囲炉裏用鍋、お茶コーヒーなどのティーパック、室内Bluetoothスピーカー。
TVはありません。
【重要】宿泊前に確認ください。
【注意事項】 2023/06/10更新
①当別荘ではご退室前に簡易清掃をお願いしております。ご協力よろしくお願い致します。
・ゴミの分別 ・調理器具・食器の洗浄・汚物の処理
②別荘内及び敷地内の汚れがあまりにも酷い場合は清掃業者を入れなければならない為、クリーニング費用と施設の稼働が出来ない日数×8万円の損害賠償をご請求させて頂きます。また施設内の器物破損があった場合も弁償費用をご請求させて頂きます 。
③近隣住民の迷惑となりますのでウッドデッキで音楽を聴くのはご遠慮ください。大騒ぎも禁止です。
④退出時間チェックアウトは朝10時です。それまでに必ずご退出お願い致します