Q＆A
よくある質問
A：チェックイン15時〜
チェックアウト10時となります。
①13時アーリーチェックイン10,000円
★アーリーチェックインをご予約された場合は、到着が遅くなっても料金がかかりますのでご了承ください。
②2歳以下は無料です。
A：道志村はキャンプ地の聖地と言われえています。
周辺に温泉、川遊び、釣り、山中湖アクティビティなどが沢山ございますのでHP内(周辺案内)をご覧ください。
A：室内は禁煙となっております。ウッドデッキに灰皿をご用意しておりますので室外での喫煙をお願いしております。
（予約時リマインドメールに喫煙場所の記載をさせて頂きます）
A：Wi-Fiがございます。ご予約の際にお戻しをさせて頂きます「メール」に記載があります。また施設内案内冊子にSSID・PASSの記載がございます。
A：はい。問題ございません。当別荘では食材、飲み物以外の必要な物は揃っております。
（事前に設備・備品を確認して頂き足りない物はお持ち込みください）
A：はい。ツーリングには最高です！しかし峠道となっておりますので、お気をつけてお越しください。
A：コンパクトカー5台、大型の場合は4台となります。
大型バスなどでお越しの際は1台可能でございます。
※非常に交通量の多い道路に面しておりますのではみ出し駐車などはご注意ください。
※お車を離れる際は、ドアの施錠をご確認ください。また貴重品等はお手元にお持ち頂く様お願い致します。
※駐車場内での事故盗難等につきましては一切責任を負いかねます。警察や保険会社等の関係機関へ速やかにご連絡ください。
A：大型車1台は可能です。
※非常に交通量の多い道路に面していますのではみ出し駐車などはご注意ください。
A：【アメニティ備品】
シャンプー、トリートメント、ボディソープ、歯ブラシ、バスタオル、ドライヤー、コテ、リファシャワーヘッド
★ナイトウェア、その他上記以外のアメニティは御座いません。
A：当別荘ではTV等はご用意しておりません。
是非、川のせせらぎと非日常を体験して頂きたいと思っております。
A：大切なご家族と思いますが、当別荘ではペットの受け入れをしておりません。
無断でペットを入室させた場合はハウスクリーニングや消臭に関わる80,000円の費用をご請求させていただきますのでご了承お願い致します。
A：ウッドデッキでBBQはもちろん可能でございます。当別荘の備品をお使い頂いた焚火設備はお使いいただけますが、その他の場所(ウッドデッキ以外)と花火などは近隣にご迷惑がかかり、火事の原因にもなりかねますので、禁止させていただいております。
設備・備品の案内はHPにてご確認ください。
何卒、近隣の皆様にご迷惑をおかけしない様お願い致します。
A：食事の提供はございません。 BBQコンロ、囲炉裏、キッチンがございますので、お客様ご自身でご調理をお願い致します。
また、食材に関しても近隣のスーパーでのご持参をお願い致します。HP内(周辺案内)を参考にしてください。
A：次の日のお客様がおりますので延⻑はお受けできません。10時過ぎにはスタッフが清掃に入らせていただきます。
A：支払いに関しては事前クレジット決済となっております。
薪、炭、ワイン、レンタルサウナセットなど現地購入が御座いましたら玄関の箱の横ポケットに封筒がありますので数量を書き、お金を入れ、箱の中にお入れ下さい。★★★一度封筒を入れ、再度追加はどうしたら良いか？などお困りのお客様がいらっしゃいますので封筒は帰られる直前にお入れ下さい。
A：はい、一定期間保管しております。なお、プライバシー保護の観点から原則にて当別荘からはお客様へのご連絡は致しておりません。場合によっては着払いにてお送りさせていただきますが、その際、破損や紛失の補償は出来ませんのでご了承ください。
A：お荷物も食材も事前に預かりのサービスは行っておりません。
A：お荷物発送のサービスは行っておりませんので近隣のコンビニからお願いをしております。
A：当サイトのキャンセルフォームより、必要事項を入力の上、キャンセルリクエストを送信してください。
A：ご予約確定後のキャンセルについては、下記の通りとなります。
【キャンセル料金】
・宿泊日を含めて10日間：50％
・宿泊日含めて３日間：100％
※日程や時間等の変更をされた場合も上記キャンセル料の対象となります。
※積雪・台風・交通規制など止むえない場合キャンセル料はかかりません。
(緊急事態宣言、都市封鎖など都の情勢に応じご判断になりますのでお問い合わせください)
※返金時の振込み手数料はお客様負担となっております。
※人数変更についてもキャンセルの対象となります。（別途支払いとなります、また返金が発生する場合はキャンセルポリシーに基づき返金となります）
上記キャンセル料が発生致します。
A：誠に申し訳ございませんが、お時間に入室をしていただいております。
A：メールか電話にてご連絡ください。
別日程や別時間帯への変更、時間短縮等は一旦ご予約をキャンセルしていただき、再度新規ご予約頂く場合がございます。
(利用規約によりキャンセル料が発生いたします。)
A：使用時に破損、汚損が発覚した際は、後日ご請求をさせていただく場合もございます。
A：変更の際は通常金額にてお受け致しますのでご連絡ください。なお、ご利用期間中にご予約様以上のご利用が判明次第お一人様20,000円のお支払いをお願いすることをご了承ください。
A：誠に申し訳ございませんが予約時の人数以外の方の入室はお断りしておりますが、ご相談ください。
※管理スタッフが見回りをしておりますので人数以外の方は【追加宿泊料】の対象となりますのでご理解ください。
A：自然いっぱいの山、川、森の中の為、虫はどうしても出てしまいますのでご了承ください。スキンガード、殺虫剤などはご用意しておりますのでお使いください。
A：リビング15畳・和室寝室（赤い部屋）6畳・和室寝室（青い部屋）8畳・ロフト3畳・キッチン3畳
A：VISA・JCBデビットカードも利用可能です。
【別荘設備】
バレルサウナ、キッチン、バス、トイレ、人数分寝具一式（リネン類付）、囲炉裏、Wi-Fi、ドラム式全自動洗濯機、ウッドデッキ屋根（雨天でもBBQ出来ます）、木炭BBQ卓上コンロ（4名様まで1台、5名様より2台設置）、外用ヒーター、焚火台、駐車場5台
【アメニティ備品】
シャンプー、トリートメント、ボディソープ、歯ブラシ、バスタオル、ドライヤー、コテ、リファシャワーヘッド
★ナイトウェア、その他上記以外のアメニティは御座いません。
【調理設備】
鍋、フライパン、包丁、まな板、水切りボール、ボール、キッチンバサミ、オタマ、フライ返し、カトラリー
★調味料、囲炉裏に刺す串は御座いません。
【バレルサウナ設備】
火ばさみ、革手袋、ガスバーナー、着火剤
薪は500円、レンタルサウナセット（ポンチョ、ハット、紙パンツ）1000円でご用意しておりますので是非ご利用ください。
★屋外のサウナ施設で屋根がございません。
雨天時はご利用頂けない可能性もありますのでご了承ください。
【食器類】
皿類、グラスコップ、ワイングラス、徳利、お猪口
【バーベキュー器具類】
木炭BBQ卓上コンロ、トング、網、焼きそばを焼くなどのアルミ皿、皿、プラコップ、お箸、ガスバーナー、着火剤、チャッカマン、虫除けスプレー、
★炭、薪の設置は御座いませんので持ち込みか、当館でお買い求め下さい。
【室内設備】
Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、電気ケトル、ホットプレート、電気鍋（鍋、グリル、タコ焼き）、大きい土鍋、カセットコンロ、お茶コーヒーなどのティーパック、室内Bluetoothスピーカー、お風呂用Bluetoothスピーカー
★TVは御座いません。
【注意事項】 2022/12/15更新
①当別荘ではご退室前に簡易清掃をお願いしております。ご協力よろしくお願い致します。
・ゴミの分別 ・調理器具・食器の洗浄・汚物の処理
②別荘内及び敷地内の汚れがあまりにも酷い場合は清掃業者を入れなければならない為、クリーニング費用と施設の稼働が出来ない日数×8万円の損害賠償をご請求させて頂きます。また施設内の器物破損があった場合も弁償費用をご請求させて頂きます 。
③近隣住民の迷惑となりますのでウッドデッキで音楽を聴くのはご遠慮ください。大騒ぎも禁止です。
ウッドデッキでのご飲食、焚火は21時以降禁止です。
④バレルサウナは宿泊日のみ21時までご利用頂けます。翌日の朝の利用は禁止です。
⑤退出時間チェックアウトは翌日朝10時です。それまでに必ずご退出お願い致します