Q&A

よくある質問

Q:チェックイン・アウトはどのようなシステムになっていますか?

A:チェックイン15時〜

チェックアウト10時となります。

13時アーリーチェックイン10,000円

※アーリーチェックインをご予約された場合は、到着が遅くなっても料金がかかりますのでご了承ください。


Q:周辺の観光などはいかがですか?

A:道志村はキャンプ地の聖地と言われえています。

周辺に温泉、川遊び、釣り、山中湖アクティビティなどが沢山ございますのでHP内(周辺案内)をご覧ください。

Q:室内での喫煙は可能ですか?

A:室内は禁煙となっております。ウッドデッキに灰皿をご用意しておりますので室外での喫煙をお願いしております。

Q:インターネットの接続環境はありますか?

A:Wi-Fiがございます。ご予約の際にお戻しをさせて頂きます「メール」に記載があります。また施設内案内冊子にSSID・PASSの記載がございます。

Q:手ぶらで行っても問題ないですか?

A:はい。問題ございません。当別荘では食材、飲み物以外の必要な物は揃っております。

Q:バイクで行こうと思いますが大丈夫ですか?

A:はい。ツーリングには最高です!しかし峠道となっておりますので、お気をつけてお越しください。

Q:車は何台停めることが出来ますか?

A:コンパクトカー5台、大型の場合は4台となります。

大型バスなどでお越しの際は1台可能でございます。

※非常に交通量の多い道路に面しておりますのではみ出し駐車などはご注意ください。

※お車を離れる際は、ドアの施錠をご確認ください。また貴重品等はお手元にお持ち頂く様お願い致します。

※駐車場内での事故盗難等につきましては一切責任を負いかねます。警察や保険会社等の関係機関へ速やかにご連絡ください。

Q:現地まで貸切バスを利用を検討していますが、バスは停めても問題ないですか?

A:大型車1台は可能です。

※非常に交通量の多い道路に面していますのではみ出し駐車などはご注意ください。

Q:アメニティについて教えてください。

A:【アメニティ備品】

シャンプー、トリートメント、ボディソープ、歯ブラシ、バスタオル、ドライヤー、コテ、リファシャワーヘッド

★ナイトウェア、その他上記以外のアメニティは御座いません。

Q:部屋でTV、DVD、ビデオ鑑賞は出来ますか?

A:当別荘ではTV等はご用意しておりません。

是非、川のせせらぎと非日常を体験して頂きたいと思っております。

Q:ペットは、部屋に同伴出来ますか?

A:大切なご家族と思いますが、当別荘ではペットの受け入れをしておりません。

無断でペットを入室させた場合はハウスクリーニングや消臭に関わる80,000円の費用をご請求させていただきますのでご了承お願い致します。

Q:ウッドデッキでBBQや花火などは出来ますか?

A:ウッドデッキでBBQはもちろん可能でございます。当別荘の備品をお使い頂いた焚火設備はお使いいただけますが、その他の場所(ウッドデッキ以外)と花火などは近隣にご迷惑がかかり、火事の原因にもなりかねますので、禁止させていただいております。

設備・備品の案内はHPにてご確認ください。

何卒、近隣の皆様にご迷惑をおかけしない様お願い致します。

Q:食事は準備していただけますか?

A:食事の提供はございません。 BBQコンロ、囲炉裏、キッチンがございますので、お客様ご自身でご調理をお願い致します。

また、食材に関しても近隣のスーパーでのご持参をお願い致します。HP内(周辺案内)を参考にしてください。

Q:チェックアウト時間の延⻑は出来ますか?

A:次の日のお客様がおりますので延⻑はお受けできません。10時過ぎにはスタッフが清掃に入らせていただきます。

Q:支払い方法は現地払いなど対応をしていただけますか?

A:支払いに関しては全て「現地現金支払い」となっております。

Q:忘れ物をした場合は預かっていただけますか?

A:はい、一定期間保管しております。なお、プライバシー保護の観点から原則にて当別荘からはお客様へのご連絡は致しておりません。場合によっては着払いにてお送りさせていただきますが、その際、破損や紛失の補償は出来ませんのでご了承ください。

Q:事前に荷物を送りたいのですがご対応可能ですか?また、食材なども事前に送る事は出来ますか?

A:お荷物も食材も事前に預かりのサービスは行っておりません。

Q:現地からのお荷物の発送サービスはありますか?

A:お荷物発送のサービスは行っておりませんので近隣のコンビニからお願いをしております。

Q:予約のキャンセルは出来ますか?

A:当サイトのキャンセルフォームより、必要事項を入力の上、キャンセルリクエストを送信してください。

Q:キャンセル料はかかりますか?

A:ご予約確定後のキャンセルについては、下記の通りとなります。

【キャンセル料金】

・宿泊日を含めて10日間:50%

・宿泊日含めて3日間:100%

※日程や時間等の変更をされた場合も上記キャンセル料の対象となります。

※積雪・台風・交通規制など止むえない場合キャンセル料はかかりません。

(緊急事態宣言、都市封鎖など都の情勢に応じご判断になりますのでお問い合わせください)

※返金時の振込み手数料はお客様負担となっております。

 

上記キャンセル料が発生致します。

Q:当日早めに到着をしてしまいましたが、早めに入室は可能ですか?

A:誠に申し訳ございませんが、お時間に入室をしていただいております。

Q:予約完了後に日程や時間の変更は出来ますか?

A:メールか電話にてご連絡ください。

別日程や別時間帯への変更、時間短縮等は一旦ご予約をキャンセルしていただき、再度新規ご予約頂く場合がございます。

(利用規約によりキャンセル料が発生いたします。)

Q:破損、汚損について教えてください。

A:使用時に破損、汚損が発覚した際は、後日ご請求をさせていただく場合もございます。

Q:急遽ご予約より人数が増える場合は大丈夫ですか?

A:変更の際は通常金額にてお受け致しますのでご連絡ください。なお、ご利用期間中にご予約様以上のご利用が判明次第お一人様20,000円のお支払いをお願いすることをご了承ください。

Q:宿泊しない友人がBBQをする場合料金はどうなりますか?

A:誠に申し訳ございませんが予約時の人数以外の方の入室はお断りしておりますが、ご相談ください。

Q:虫は出ますか?

A:自然いっぱいの山、川、森の中の為、虫はどうしても出てしまいますのでご了承ください。スキンガード、殺虫剤などはご用意しておりますのでお使いください。

よくあるご質問のまとめをさせていただきます。【別荘設備・アメニティ備品・調理設備・使い捨て食器類・バーベキュー器具類・室内設備】

【別荘設備】

バレルサウナ、キッチン、バス、トイレ、人数分寝具一式(リネン類付)、囲炉裏、Wi-Fi、ドラム式全自動洗濯機、ウッドデッキ屋根(雨天でもBBQ出来ます)、木炭BBQ卓上コンロ(4名様まで1台、5名様より2台設置)、外用ヒーター、焚火台、駐車場5台




【アメニティ備品】

シャンプー、トリートメント、ボディソープ、歯ブラシ、バスタオル、ドライヤー、コテ、リファシャワーヘッド

★ナイトウェア、その他上記以外のアメニティは御座いません。




【調理設備】

鍋、フライパン、ホットサンドメーカー、包丁、まな板、水切りボール、ボール、キッチンバサミ、オタマ、フライ返し、カトラリー

★調味料、囲炉裏に刺す串は御座いません。




【サウナ設備】

トング、革手袋、ガスバーナー、着火材

★サウナで使う薪は持ち込みか、当館でお買い求め下さい。




【食器類】

皿類、グラスコップ、ワイングラス、徳利、お猪口



【バーベキュー器具類】

木炭BBQ卓上コンロ、トング、網、焼きそばを焼くなどのアルミ皿、皿、プラコップ、お箸、ガスバーナー、着火剤、チャッカマン、虫除けスプレー、

★炭、薪の設置は御座いませんので持ち込みか、当館でお買い求め下さい。


【室内設備】

冷蔵庫、電子レンジ、圧力鍋(お米も炊けます)、電気ケトル、ホットプレート、電気鍋(鍋、グリル、タコ焼き)、大きい土鍋、カセットコンロ、お茶コーヒーなどのティーパック、室内Bluetoothスピーカー、お風呂用Bluetoothスピーカー

★TVは御座いません。